Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar savu LORETANA izstrādājumu. Ja tā nav, varat atgriezt vai apmainīt pasūtījumu 30 dienu laikā no saņemšanas dienas. Tas pārsniedz 14 dienu atteikuma tiesības, ko piešķir ES patērētāju tiesību akti, un neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

Atgriešanas nosacījumi

Izstrādājumam jābūt nenēsātam, nelietotam un atgrieztam oriģinālajā stāvoklī.
Tam jābūt oriģinālajā iepakojumā ar visām etiķetēm.
Higiēnas izņēmumi: Veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nepieņemam nosūtītu auskaru (stabīšu, riņķu un āķīšu) atgriešanu vai maiņu, izņemot gadījumus, kad izstrādājums ir ar defektu. Ja jūsu auskariem ir mūsu mainpiederūmo elementu sistēma, noņemamos elementus var mainīt, taču auskara pamatdaļu atgriezt nevar.
Personalizēti izstrādājumi: Ar lāzeru gravēti, personalizēti un pēc individuāla pasūtījuma izgatavoti izstrādājumi netiek atgriezti, jo tie izgatavoti pēc jūsu individuālā pasūtījuma. Šis izņēmums ir paredzēts ES patērētāju tiesību aktos. Pirms pasūtīšanas rūpīgi pārbaudiet gravējuma tekstu — gravējam tieši to tekstu, ko iesniedzat. Izstrādājumi ar defektiem vai bojājumiem, protams, tiek segti.

Maksas un naudas atmaksa

Atgriešanas sūtīšanas maksa: BEZMAKSAS. Atgriešana caur Omniva pakomātu ir pilnībā bez maksas.
Papildu administrēšanas maksa: 0,00 €. Nekodādas papildu maksas nepiemērojam.
Naudas atmaksas termiņš: Pēc atgrieztā izstrādājuma saņemšanas un pārbaudes naudu atmaksājam uz sākotnējo maksājuma līdzekli 5–7 darba dienu laikā.
Sākotnējā piegādes maksa: Tiek atmaksāta pilnībā, ja tiek atgriezts viss pasūtījums.

Godīgas lietošanas politika

Mēs sekojam līdzi atgriešanas aktivitātei, lai aizsargātu savus klientus un uzturētu pakalpojumu kvalitāti. Ja pamanam neparasti biežu atgriešanu modeli, kas saistīts ar konkrētu kontu, paturēsim tiesības ierobežot vai atteikt turpmākās atgriešanas vai ierobežot konta iespēju veikt turpmākus pirkumus.

Kā atgriezt izstrādājumu

Atgriešana ir vienkārša un bez maksas. Izpildiet šos soļus, lai nodotu sūtījumu Omniva pakomātā:

Sagatavojiet sūtījumu: Droši iepakojiet izstrādājumu oriģinālajā LORETANA iepakojumā. Lūdzu, ievietojiet rotaslietu kastīti papildu aizsargaploksnē vai kartona kastē, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā. Atstājiet oriģinālo piegādes adreses uzlīmi uz ārējā iepakojuma.
Dodieties uz Omniva pakomātu: Ekrānā izvēlieties „Atgriezt sūtījumu“.
Ievadiet kodu: Ievadiet 6 ciparu atgriešanas kodu, ko saņēmāt SMS vai e-pastā, kad pasūtījums tika piegādāts.
Nosūtiet: Ja pakomāts izdrukā jaunu uzlīmi, pielīmējiet to uz ārējā iepakojuma. Ievietojiet sūtījumu atvērtajā nodalījumā, aizveriet durvis un nospiediet „Apstiprināt“.

Pazaudējāt 6 ciparu kodu? Rakstiet mums info@loretana.com, norādot pasūtījuma numuru, un mēs nosūtīsim atgriešanas uzlīmi un norādījumus.

Bojāti vai nepareizi izstrādājumi

Ja saņēmāt izstrādājumu ar defektu, bojātu vai nepareizu, sazinieties ar mums info@loretana.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot skaidras fotogrāfijas. Mēs nomainīsim izstrādājumu vai atmaksāsim visu summu.

Garantija

Katram LORETANA izstrādājumam tiek piemērota 24 mēnešu garantija ražošanas un izgatavošanas defektiem, kas papildina jūsu likumīgās tiesības. Parasta nolietošanās — tostarp pakāpeniska rodija vai zelta pārklājuma plošanās — garantijā neietilpst, taču varam veikt apkopi par papildu samaksu.

Kontaktinformācija

E-pasts: info@loretana.com
Tālrunis: +370 669 07 070
Adrese: Loretana MB, Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Lietuva
Uzņēmuma kods: 307418489