Bieži uzdotie jautājumi
Concierge un Atbalsts
Atrast atbildes uz mūsu visbiežāk uzdotajiem jautājumiem zemāk. Ja nepieciešama papildu palīdzība, mūsu komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.
Kad ieradīsies mana pasūtījuma?
Katra LORETANA prece tiek pārbaudīta un nosūtīta no mūsu Kaunas studijas 1 darba dienas laikā. Piegādes laiki pēc nosūtīšanas ir šādi:
- Lietuva: 1–3 darba dienas — 2,38 € (bez maksas pasūtījumiem virs 50 €)
- Latvija: 1–3 darba dienas — 4,68 € (bez maksas pasūtījumiem virs 50 €)
- Igaunija: 1–3 darba dienas — 7,15 € (bez maksas pasūtījumiem virs 50 €)
Pielāgotām vai gravētām precēm nosūtīšana var aizņemt līdz 14 darba dienām. Ja tas attiecas uz jūsu pasūtījumu, mēs ar jums sazināsimies personīgi.
Vai rotaslietas ir autentisks 925 sudrabs?
Jā. Katra LORETANA prece — ieskaitot kulonus, aizdares un auskaru āķus — ir izgatavota no sertificēta 925 sudraba. Mūsu rotaslietas ir hipoalerģiskas, bez niķeļa un drošas jutīgai ādai.
Vai manam pirkumam ir garantija?
Katra LORETANA prece ir aizsargāta ar mūsu 24 mēnešu meistardarba garantiju no pirkuma datuma. Ja atklājat ražošanas defektu, nosūtiet e-pastu mūsu komandai uz info@loretana.com ar pasūtījuma numuru un skaidru problēmas fotoattēlu.
Kādas maksājumu metodes tiek pieņemtas?
Mēs pieņemam Visa, MasterCard un tiešo bankas pārskaitījumu. Visi darījumi ir droši šifrēti. Visas cenas ir norādītas ar PVN. Norēķinoties nav slēptu maksu vai pārsteigumu.
Vai varu apmainīt preci, ja tā neder?
Jā. Jums ir 30 dienas no piegādes datuma, lai pieprasītu apmaiņu vai atgriešanu. Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu info@loretana.com ar pasūtījuma numuru, un mēs palīdzēsim jums veikt procesu. Pilna informācija pieejama mūsu Atgriešanas un Apmaiņas Politikas lapā.
Vēl ir jautājumi?
Rakstiet mums: info@loretana.com
Tālrunis: +370 669 07 070