Tagastamise ja raha tagastamise tingimused

Soovime, et oleksite oma LORETANA tootega rahul. Kui te seda ei ole, saate tellimuse tagastada või vahetada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. See ületab 14-päevast taganemisõigust, mille annab ELi tarbijakaitseõigus, ega piira teie seadusjärgseid õigusi.

Tagastamise tingimused

  • Toode peab olema kandmata, kasutamata ja tagastatud algses seisukorras.
  • See peab olema originaalpakendis koos kõigi siltidega.
  • Hygieeni erandid: Tervise ja hygieeni kaalutlustel ei võta vastu välja saadetud kõrvarongaste (naastude, rongaste ja konksude) tagastusi ega vahetusi, välja arvatud juhul, kui toode on defektne. Kui teie kõrvarongastel on meie vahetatavate elementide süsteem, saab eemaldatavaid elemente vahetada, kuid kõrvarongas põhiosa ei saa tagastada.
  • Personaliseeritud tooted: Laseriga graveeritud, personaliseeritud ja individuaaltellimusel valmistatud tooteid ei saa tagastada, kuna need on valmistatud teie isikliku tellimuse järgi. See erand on sätestatud ELi tarbijakaitseõiguses. Palun kontrollige enne tellimist graveeringu teksti hoolikalt — graveerime täpselt selle teksti, mille esitate. Defektsed või kahjustatud tooted on mõistagi kaetud.

Tasud ja raha tagastamine

  • Tagastamise saatmistasu: TASUTA. Tagastamine Omniva pakiautomaadi kaudu on täiesti tasuta.
  • Täiendav haldustasu: 0,00 €. Me ei rakenda mingeid lisatasusid.
  • Raha tagastamise tähtaeg: Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist tagastame raha algsele maksevahendile 5–7 tööpäeva jooksul.
  • Algne tarnetasu: Tagastatakse täies ulatuses, kui tagastatakse kogu tellimus.

Ausa kasutamise põhimõte

Jälgime tagastuste aktiivsust, et kaitsta oma kliente ja hoida teenuse kvaliteeti. Kui märkame konkreetse kontoga seotud ebaühtlaselt sagedaste tagastuste mustrit, jätame endale õiguse piirata või keelduda edasistest tagastustest või piirata konto võimalust teha edasisi oste.

Kuidas toode tagastada

Tagastamine on lihtne ja tasuta. Järgige neid samme, et jätta pakk Omniva pakiautomaati:

  1. Valmistage pakk ette: Pakkige toode turvaliselt originaalsesse LORETANA pakendisse. Palun asetage ehtekarp täiendavasse kaitseumbrikusse või pappkarpi, et see teel ei kahjustuks. Jätke originaalne tarneaadressi kleebis välispakendile.
  2. Minge Omniva pakiautomaati: Valige ekraanil „Tagasta pakk“.
  3. Sisestage kood: Sisestage 6-kohaline tagastuskood, mille saite SMS-i või e-postiga tellimuse kättetoimetamisel.
  4. Saatke teele: Kui pakiautomaat prügib uue kleebise, kinnitage see välispakendile. Asetage pakk avanenud kappi, sulgege uks ja vajutage „Kinnita“.

Kaotasite 6-kohalise koodi? Kirjutage meile info@loretana.com, lisades tellimuse numbri, ja saadame tagastussildi koos juhistega.

Kahjustatud või valed tooted

Kui saite defektse, kahjustatud või vale toote, võtke meiega ühendust aadressil info@loretana.com, lisades tellimuse numbri ja selged fotod. Vahetame toote välja või tagastame kogu summa.

Garantii

Igal LORETANA tootel on 24-kuuline garantii tootmis- ja teostusdefektide vastu, mis täiendab teie seadusjärgseid õigusi. Tavapärane kulumine — sealhulgas roodiumi või kullakatte järkjärguline õhenemine — ei ole garantiiga kaetud, kuid saame hoolduse teha lisatasu eest.

Kontaktandmed

  • E-post: info@loretana.com
  • Telefon: +370 669 07 070
  • Aadress: Loretana MB, Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Leedu
  • Registrikood: 307418489