Korduma kippuvad küsimused

Iga Loretana vahetatav ehe on terviklik komplekt, kus nähtav dekoratiivelement (ring, ripats, kivigrupp) keeratakse kõrvarongalt, tihvtilt või sõrmuse aluselt lahti ja asendatakse sama komplekti teise elemendiga. Mitte mingit ripatsite kataloogi. Mitte mingeid teiste brändide detaile. Iga vahetatav komplekt on suletud süsteem: alus ja sellele loodud vahetatavad elemendid.

Mehhanism on täpne kruvikeere, mitte hing ega magnet. Puhaste sõrmede ja aeglase veerandpöördega võtab vahetus mone sekundi ja püsib kindlalt kogu päeva.

Kruvikeere on kavandatud nii, et see püsib igapäevasel kandmisel tugevalt kinni. Soovitame pärast iga vahetust kontrollida, kas element on täielikult kinni keeratud — samamoodi nagu kontrolliksite kinnitust.

925 hõbealus peab korraliku hoolduse korral vastu aastakümneid. Roodiumi või 14K kullakate püsib igapäevasel kandmisel tavaliselt kaks kuni viis aastat, kuni kõige suurema hõõrdumisega kohtades muutub õhenemine nähtavaks; siis pakume professionaalset ülekatmist.

Kivid, keermed ja kinnitused kontrollitakse enne teelesaatmist ja neid katab meie 24-kuuline garantii.

Loretana ehteid kujundab ja valib Laureta Leedus ning neid valmistab meie tootmispartner meie spetsifikatsiooni järgi. Iga toode proovitakse ja kontrollitakse enne teelesaatmist Kaunases.

Loretana MB on registreeritud Leedu äriregistris (registrikood 307418489) ja Leedu proovikojas (Lietuvos prabavimo rūmai), tellimuse nr 4819767. Igal tootel on 925 proovimärk koos meie registreeritud vastutusmärgiga.

Iga Loretana ehte alus on 925 hõbe, proovitud Leedu proovikojas ja märgistatud meie registreeritud vastutusmärgiga. Kate on kas roodium (jahe peegelhele hõbetoon) või 14K kuld (soe kullatoon). Kivid on AAAAA klassi kuupzirkoonium.

Kõik Loretana ehted on nikliväbad ja hüpoallergeensed, vastavad ELi nikli direktiivile ning sobivad tundlikule nahale ja igapäevaseks kandmiseks.

Ei. Loretana kasutab AAAAA klassi kuupzirkooniumi — sünteetilist kivi, mitte looduslikku vääriskivi. Ütleme seda selgelt, sest just seetõttu maksab Loretana ehe nii palju kui maksab, mitte kümme korda rohkem.

Kuupzirkoonium on täpselt lõigatud ja tahutud, Mohsi kareduse skaalal 8,5 ning säilitab igapäevasel kandmisel sära. See ei ole teemant, smaragd, rubiin ega safiir ja me ei nimeta seda kunagi nii. Värvinimetused nagu „smaragdroheline“ või „safiirsinine“ viitavad meie tootelehtedel ainult zirkooniumi värvile, mitte vääriskivile.

Graveeritavaid tooteid saab laseriga graveerida kuni 25 tähemärgiga, valides 15 kirjastiili seast. Teksti sisestate toote lehel enne ostukorvi lisamist. Graveeritud tellimuste teelesaatmine võib võtta kuni 14 tööpäeva.

Ei. ELi tarbijakaitseõiguse kohaselt ei kuulu ostja isikliku tellimuse järgi valmistatud kaubad taganemisõiguse alla. Palun kontrollige enne tellimist õigekirja hoolikalt — graveerime täpselt selle teksti, mille esitate. Defektsed tooted on garantiiga kaetud.

Jah. Vahetatavate ehete süsteem on just selleks loodud. Loretana alus kahe või kolme vahetatava elemendiga võimaldab ühest kingitusest luua mitu ilmet, nii et saaja kohandab ehte oma stiiliga, selle asemel et olla seotud ühe disainiga. Minimalistlikud alustooted — laotavad sõrmused, lihtsad rongad, klassikalised naastud — sobivad peaaegu kõigega.

Kui eelistate lasta saajal endal valida, kehtib meie kinkekaart kõigile kataloogis olevatele toodetele.

Loretana ehted sobivad oluliste hetkede jaoks: sünnipäevadeks, nimepäevadeks, aastapäevadeks, lõpetamisteks, emadepäevaks ja tähtsateks ostudeks iseendale. Iga toode saabub rohelises Loretana karbis koos brändikaardiga, valmis kinkimiseks.

Loretana sõrmused on märgitud ELi suurustes 16 kuni 19 (sealhulgas poolsuurused), kus number on sisediameeter millimeetrites. Kuidas suurust leida:

• Mõõtke sõrmust, mis juba hästi sobib: sisediameeter mm = teie ELi suurus.
• Või mähkige pabeririba ümber sõrme, märkige ühenduskoht, mõõtke pikkus mm ja jagage 3,14-ga.
• Mõõtke päeva lõpus, kui sõrmed on loomulikus suuruses, mitte varahommikul.

Täpsemad juhised on meie suuruste tabelis. Kui vajate abi, saatke oma mõõdud ja me kinnitame enne teelesaatmist.

Tarnime Leetu, Lätti ja Eestisse. Praegu me väljapoole Balti riike ei saada.

Iga Loretana toode kontrollitakse ja saadetakse Kaunasest teele 1 tööpäeva jooksul. Omniva tarnetähtajad pärast teelesaatmist:

• Leedu: 1–3 tööpäeva
• Läti: 2–3 tööpäeva
• Eesti: 2–4 tööpäeva

Need on vedaja hinnangulised tähtajad ja ei ole garanteeritud. Graveeritud või personaliseeritud tellimuste teelesaatmine võib võtta kuni 14 tööpäeva; sellisel juhul võtame teiega isiklikult ühendust.

Tarne on tasuta tellimustele alates 50 € Leedus, Lätis ja Eestis. Väiksemate tellimuste puhul:

• Leedu: 2,38 €
• Läti: 4,76 €
• Eesti: 7,15 €

Täpsemalt meie tarnetingimustes.

Jah. Teil on 30 päeva alates kättesaamisest tagastamiseks või vahetamiseks — see on rohkem kui 14-päevane taganemisõigus, mille annab ELi õigus. Toode peab olema kandmata, algses seisukorras ja originaalses Loretana karbis. Tagastamine Omniva pakiautomaadi kaudu on tasuta.

Kehtib kaks erandit: kõrvarongad ei kuulu pärast teelesaatmist hügieeni kaalutlustel tagastamisele ning graveeritud ja personaliseeritud tooted ei kuulu tagastamisele, kuna need on valmistatud teie tellimuse järgi. Mõlemad erandid ei kehti, kui toode on saabunud defektsena. Täielikud tingimused on tagastamise tingimustes.

Aktsepteerime Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Kõik tehingud on turvaliselt krüpteeritud Shopify Payments kaudu. Kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu. Varjatud tasusid ei ole.

Igal Loretana tootel on ostukuupäevast alates 24-kuuline garantii, mis katab tootmis- ja teostusdefekte. See täiendab teie seadusjärgseid õigusi ELi tarbijakaitseõiguse alusel. Kui ilmneb defekt — lahtine kivi, valesti joondatud keere, tavakasutusel purunev kinnitus — kirjutage info@loretana.com, lisades tellimuse numbri ja selge foto. Parandame või vahetame tasuta.

Tavapärane kulumine — katte õhenemine, kerged kriimustused, kivi nihkumine pärast lööki — ei ole garantiiga kaetud, kuid selle saab lisatasu eest korda teha.

Loretana asutas Laureta, kes kujundab ja valib iga kollektsiooni toote. Loretana MB on Leedu ettevõte, registreeritud Kaunases registrikoodiga 307418489.

Enne teelesaatmist läbib iga toode Leedu proovikoja kontrolli ja saab kaks märki: 925 proovimärgi, mis kinnitab hõbeda sisaldust, ja meie registreeritud vastutusmärgi, mis tuvastab Loretana MB kui müüja. Leedus on proovimärgistamise süsteem kohustuslik, seega ei ole see kaunistus — see on kontrollitav tõend, mida tunnustatakse kogu ELis.

Üks alus kolme vahetatava elemendiga asendab kolm eraldi ehet. Vähem toodetud, vähem saadetud, vähem lõpuks ära visatud. See on ainus aus jätkusuutlikkuse väide, mida saame esitada, ja me piirdume sellega.