Korduma kippuvad küsimused
Concierge ja tugi
Leidke allpool vastused meie kõige sagedamini esitatavatele küsimustele. Kui vajate täiendavat abi, on meie meeskond alati valmis aitama.
Millal minu tellimus kohale jõuab?
Iga LORETANA ese kontrollitakse ja saadetakse meie Kaunase stuudiost välja 1 tööpäeva jooksul. Tarneajad pärast väljasaatmist on järgmised:
- Leedu: 1–3 tööpäeva — 2,38 € (tellimustel üle 50 € tasuta)
- Läti: 1–3 tööpäeva — 4,68 € (tellimustel üle 50 € tasuta)
- Eesti: 1–3 tööpäeva — 7,15 € (tellimustel üle 50 € tasuta)
Tellimustööde või graveeritud esemete puhul võib väljasaatmine võtta kuni 14 tööpäeva. Kui see kehtib teie tellimuse kohta, võtame teiega isiklikult ühendust.
Kas ehted on ehtsad 925 hõbedast?
Jah. Iga LORETANA ese – sealhulgas ripatsid, riputid ja kõrvarõngaste konksud – on valmistatud sertifitseeritud 925 hõbedast. Meie ehted on hüpoallergeensed, niklivabad ja ohutud tundlikule nahale.
Kas minu ostul on garantii?
Iga LORETANA ese on kaitstud meie 24-kuulise käsitöögarantiiga alates ostukuupäevast. Kui avastate tootmisdefekti, saatke meie meeskonnale e-kiri aadressil info@loretana.com koos tellimuse numbri ja selge pildiga probleemist.
Milliseid makseviise aktsepteeritakse?
Võtame vastu Visa, MasterCardi ja otseülekande pangast. Kõik tehingud on turvaliselt krüpteeritud. Kõik näidatud hinnad sisaldavad käibemaksu. Arveldamisel ei ole varjatud tasusid ega ootamatuid kulusid.
Kas ma saan eset vahetada, kui see ei sobi?
Jah. Teil on 30 päeva alates kättetoimetamise kuupäevast, et taotleda vahetust või tagastust. Võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil info@loretana.com koos tellimuse numbriga ja me juhendame teid protsessi läbiviimisel. Täpsemad üksikasjad on saadaval meie Tagastamise ja vahetamise poliitika lehel.
Kas teil on veel küsimusi?
Kirjutage meile: info@loretana.com
Telefon: +370 669 07 070