Privatūs pirkėjai turi teisę grąžinti ir (arba) pakeisti savo užsakymą per 30 dienų nuo prekės gavimo datos. Ši teisė galioja tik tuo atveju, jei „Loretana“ informuojama per šį laikotarpį, o prekė kartu su originalia pakuote grąžinama tokios pačios būklės, kokios buvo gauta.
Individualizuotos prekės (pavyzdžiui, graviruoti gaminiai) negali būti grąžinamos.
Norėdami pasinaudoti šia teise ir gauti grąžinimo instrukcijas, susisiekite su „Loretana“ klientų aptarnavimo skyriumi. Nurodykite savo prašymą bei užsakymo numerį.
El. paštas: contact@loretana.com
GARANTIJA
Garantija galioja 12 mėnesių nuo pirkimo datos. Ji apima gamybos defektus, tačiau neapima natūralaus nusidėvėjimo. Garantija negalioja, jei pažeidimas atsirado dėl netinkamo naudojimo ar nelaimingų atsitikimų.
Pastebėję gamybos defektą, kuo skubiau susisiekite su „Loretana“ klientų aptarnavimo skyriumi. Nurodykite savo vardą, pavardę, adresą, užsakymo numerį, išsamų problemos aprašymą ir pridėkite aiškią nuotrauką, kurioje matomas defektas.
El. paštas: contact@loretana.com
