Taisyklės ir sąlygos

Atnaujinta: 2026 m. rugsėjis

Šios taisyklės ir sąlygos reglamentuoja naudojimąsi LORETANA svetaine ir mūsų papuošalų pirkimą. Pateikdami užsakymą Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis. Šios sąlygos neriboja Jūsų, kaip vartotojo, įstatymų numatytų teisių pagal ES ir Lietuvos teisę.

1. ĮMONĖS DUOMENYS

Šią svetainę valdo Loretana, MB.

Registracijos adresas: Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Lietuva
Įmonės kodas: 307418489
El. paštas: info@loretana.com
Telefonas: +370 669 07 070

2. GAMINIAI IR MEDŽIAGOS

Visi LORETANA gaminiai pagaminti iš prabuota 925 prabos sidabro, padengti rodžiu arba 14K aukso danga, ir puošti AAAAA klasės kubiniu cirkoniu.

Kubinis cirkonis yra sintetinis akmuo, o ne natūralus brangakmenis. Spalvų apibūdinimai mūsų gaminių puslapiuose — tokie kaip „smaragdo žalia“, „rubino raudona“ ar „safyro mėlyna“ — nurodo tik cirkonio spalvą ir nereiškia, kad akmuo yra smaragdas, rubinas ar safyras.

Danga yra paviršiaus apdaila ir įprastai naudojant palaipsniui dėvis. Gaminiai, apibūdinami kaip „14K auksas“ ar „18K auksas“, nurodo dangą, o ne gryno aukso sudėtį.

LORETANA gaminius kuria ir atrenka Laureta, o gamina mūsų gamybos partneris pagal mūsų specifikaciją. Kiekvienas gaminys prieš išsiuntą yra prabuojamas ir patikrinamas Kaune. Loretana MB yra registruota Lietuvos prabavimo rūmuose, užsakymo Nr. 4819767.

3. UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS

Užbaigus pirkimą, išsiųsime patvirtinimo laišką atsiskaitymo metu nurodytu el. pašto adresu. Prieš užbaigdami užsakymą įsitikinkite, kad kontaktiniai ir pristatymo duomenys teisingi. Jei patvirtinimo laiško negavote per 1 valandą, prieš pateikdami pakartotinį užsakymą susisiekite adresu info@loretana.com.

4. KAINOS IR MOKĖJIMAS

Priimame Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay. Visos operacijos vykdomos per saugius šifruotus mokėjimo kanalus. Visos svetainėje nurodytos kainos yra su PVM. Jokių paslėptų mokesčių po atsiskaitymo nėra.

Standartiniai pristatymo įkainiai:

Lietuva: 2,38 € (nemokamai užsakymams nuo 50 €)
Latvija: 4,76 € (nemokamai užsakymams nuo 50 €)
Estija: 7,15 € (nemokamai užsakymams nuo 50 €)

5. PRISTATYMO ZONA

Pristatome tik į Lietuvą, Latviją ir Estiją. Visi užsakymai siunčiami su Omniva į pasirinktą paštomatą arba adresą. Užsakymai išsiunčiami per 1 darbo dieną; graviruotų ir personalizuotų gaminių išsiuntimas gali užtrukti iki 14 darbo dienų.

6. GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Turite teisę grąžinti arba pakeisti užsakymą per 30 dienų nuo jo gavimo. Tai viršija 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, suteikiamą ES vartotojų teisės aktų.

Grąžinimas nemokamas, kai siunčiama per Omniva paštomatą naudojant su pristatymu pateiktą 6 skaitmenų grąžinimo kodą.
Gaminiai turi būti nedėvėti, originalios būklės ir grąžinti originalioje pakuotėje.
Auskarai (įverčiai, žiedai ir kabučiai) dėl sveikatos ir higienos priežasčių negrąžinami ir nekeičiami po išsiuntimo. Keičiamųjų auskarų nuimamus elementus keisti galima; pagrindinės dalies — ne.
Graviruoti, personalizuoti ir pagal individualų užsakymą pagaminti gaminiai negrąžinami, nes jie pagaminti pagal Jūsų individualius nurodymus. Ši išimtis numatyta ES vartotojų teisės aktuose.
Abi išimtys netaikomos, jei gaminys gautas su defektu ar pažeidimu.

Išsamesnė informacija — mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos puslapyje.

7. 24 MĖNESIŲ GARANTIJA

Kiekvienam LORETANA gaminiui nuo pirkimo dienos taikoma 24 mėnesių garantija, apimanti konstrukcijos, gamybos ir meistrysytės defektus. Ši garantija papildo ir neriboja Jūsų įstatymų numatytų teisių pagal ES vartotojų teisę.

Garantija netaikoma įprastiniam nusidėvėjimui, laipsniškam rodžio ar aukso dangos plonėjimui, oksidacijai ar žalai, atsiradusiai dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo laikymo ar cheminių medžiagų poveikio. Norėdami pateikti pretenziją, parašykite info@loretana.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami aiškią nuotrauką.

8. NETEISINGAS AR SU DEFEKTU PRISTATYMAS

Jei gavote neteisingą ar pažeistą gaminį, nedelsdami susisiekite adresu info@loretana.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotrauką. Išsiųsime teisingą gaminį arba grąžinsime visus pinigus be papildomų išlaidų Jums.

9. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Visi šioje svetainėje esantys dizainai, vaizdai, turinys ir intelektinė nuosavybė priklauso Loretana, MB. Neleistinas mūsų turinio naudojimas, atgaminimas ar komercinis panaudojimas be aiškaus raštiško sutikimo draudžiamas.

10. DUOMENŲ APSAUGA

Renkame tik tuos asmens duomenis, kurie būtini užsakymui apdoroti ir papuošalams pristatyti. Mokėjimo duomenų nesaugome ir asmens informacijos niekada neparduodame. Duomenimis dalijamės tik su patikimais logistikos ir mokėjimų partneriais, būtinais užsakymui įvykdyti. Išsamiau — mūsų Privatumo politikoje.

11. TAIKOMA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS

Šioms taisyklėms ir sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti tiesiogiai, perduodami kompetentingiems Lietuvos teismams.

Kaip Europos Sąjungos vartotojas, ginčą taip pat galite perduoti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai: www.vvtat.lt.

12. KONTAKTAI

El. paštas: info@loretana.com
Telefonas: +370 669 07 070
Adresas: Loretana MB, Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Lietuva
Įmonės kodas: 307418489