Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS

Mes norime, kad Jūs džiaugtumėtės savo „Loretana“ papuošalais. Privatūs vartotojai turi teisę grąžinti ir (arba) pakeisti savo užsakymą per 30 dienų nuo užsakymo gavimo datos.

Būklė: Prekė turi būti nedėvėta, nenaudota, originalioje pakuotėje ir su visomis pritvirtintomis etiketėmis.

Išimtys: Individualizuotos arba graviruotos prekės negali būti grąžinamos, nebent jos buvo pristatytos su defektu.

KAIP GRĄŽINTI (ŽINGSNIS PO ŽINGSNIO)

1. Užpildykite grąžinimo formą
Prašome užpildyti mūsų skaitmeninę grąžinimo formą čia: Loretana grąžinimo forma.

2. Laukite patvirtinimo
Mūsų komanda peržiūrės Jūsų užklausą ir susisieks su Jumis el. paštu per 3 darbo dienas, kad išspręstų problemą.

3. Gaukite grąžinimo lipduką
Jei užklausa bus patvirtinta, el. paštu atsiųsime Jums apmokėtą „Omniva“ grąžinimo lipduką.

4. Išsiųskite siuntą
Saugiai supakuokite prekes. Nuėję prie bet kurio „Omniva“ paštomato, nuskenuokite grąžinimo kodą iš savo telefono (arba atspausdinkite lipduką), įdėkite siuntą į vidų ir uždarykite dureles.

MOKESČIAI IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

• Grąžinimo išlaidos: NEMOKAMAI. Mes suteikiame grąžinimo lipduką be jokių papildomų išlaidų Jums.
• Prekių priėmimo mokestis: 0,00 € (Jokie papildomi mokesčiai netaikomi).
• Pinigų grąžinimo terminas: Kai gausime ir patikrinsime Jūsų grąžintą prekę, informuosime Jus el. paštu. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į Jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5–7 darbo dienas.

PAŽEISTOS AR NETEISINGOS PREKĖS

Jei gavote prekę su defektu arba ne tai, ką užsisakėte, nedelsdami susisiekite su mumis adresu info@loretana.com ir pridėkite problemos nuotraukas, kad galėtume viską sutvarkyti.