Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Norime, kad būtumėte patenkinti savo LORETANA gaminiu. Jei taip nėra, savo užsakymą galite grąžinti arba pakeisti per 30 dienų nuo gavimo dienos. Tai viršija 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, kurią suteikia ES vartotojų teisės aktai, ir nėra riboja Jūsų įstatymų numatytų teisių.

Grąžinimo sąlygos

Gaminys turi būti nedėvėtas, nenaudotas ir grąžinamas originalios būklės.
Jis turi būti originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis.
Higienos išimtys: Dėl sveikatos ir higienos priežasčių nepriimame išsiųstų auskarų (įverčių, žiedų ir kabučių) grąžinimo ar keitimo, išskyrus atvejus, kai gaminys yra su defektu. Jei Jūsų auskarai turi mūsų keičiamųjų elementų sistemą, nuimamus elementus keisti galima, tačiau pagrindinės auskaro dalies grąžinti negalima.
Personalizuoti gaminiai: Lazeriu graviruoti, personalizuoti ir pagal individualų užsakymą pagaminti gaminiai negrąžinami, nes jie pagaminti pagal Jūsų individualius nurodymus. Ši išimtis numatyta ES vartotojų teisės aktuose. Prieš užsakydami atidžiai patikrinkite graviravimo tekstą — graviruojame būtent tą tekstą, kurį pateikiate. Gaminiai su defektais ar pažeidimais, savaime suprantama, yra padengiami.

Mokesčiai ir pinigų grąžinimas

Grąžinimo siuntimo mokestis: NEMOKAMA. Grąžinimas per Omniva paštomatą yra visiškai nemokamas.
Papildomas administravimo mokestis: 0,00 €. Jokių papildomų mokesčių netaikome.
Pinigų grąžinimo terminas: Gavę ir patikrinę grąžintą gaminį, pinigus grąžiname į pradinę mokėjimo priemonę per 5–7 darbo dienas.
Pradinis pristatymo mokestis: Grąžinamas visas, kai grąžinamas visas užsakymas.

Sąžiningo naudojimo politika

Stebėdami grąžinimų veiklą saugome savo klientus ir palaikome paslaugų kokybę. Pastebėję nebūdingą pernelyg dažnų grąžinimų modelį, susijusį su konkrečia paskyra, pasiliekame teisę apriboti ar atsisakyti būsimų grąžinimų arba apriboti paskyros galimybę pirkti ateityje.

Kaip grąžinti gaminį

Grąžinti paprasta ir nemokama. Atlikite šiuos veiksmus, kad paliktumėte siuntą Omniva paštomate:

Paruoškite siuntą: Saugiai supakuokite gaminį į originalę LORETANA pakuotę. Prašome įdėti papuošalų dėžutę į papildomą apsauginį voką arba kartoninę dėžę, kad ji nebuųtų pažeista vežant. Palikite originalų pristatymo adreso lipduką ant išorinės pakuotės.
Nuvykite į Omniva paštomatą: Ekrane pasirinkite „Grąžinti siuntą“.
Įveskite kodą: Įveskite 6 skaitmenų grąžinimo kodą, kurį gavote SMS žinute arba el. paštu, kai užsakymas buvo pristatytas.
Išsiųskite: Jei paštomatas išspausdina naują lipduką, priklijuokite jį ant išorinės pakuotės. Įdėkite siuntą į atsidariusią celių, uždarykite dureles ir paspauskite „Patvirtinti“.

Pametote 6 skaitmenų kodą? Parašykite mums info@loretana.com, nurodydami užsakymo numerį, ir pateiksime grąžinimo lipduką bei instrukcijas.

Pažeisti ar neteisingi gaminiai

Jei gavote gaminį su defektu, pažeistą arba ne tą, susisiekite su mumis info@loretana.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami aiškias nuotraukas. Pakeisime gaminį arba grąžinsime visus pinigus.

Garantija

Kiekvienam LORETANA gaminiui taikoma 24 mėnesių garantija gamybos ir meistrysytės defektams, kuri papildo Jūsų įstatymų numatytas teises. Įprastinis nusidėvėjimas — įskaitant laipsnišką rodio ar aukso dangos plonėjimą — garantijos neapima, tačiau priežiūrą galime atlikti už papildomą mokestį.

Kontaktinė informacija

El. paštas: info@loretana.com
Telefonas: +370 669 07 070
Adresas: Loretana MB, Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Lietuva
Įmonės kodas: 307418489